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退换政策

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    您好!非常感谢您在征途商城平台购买产品。为了维护您的合法权益,征途公司承诺符合以下情况,由产品售出日期(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,您可在线提交订单申请或者与征途客服中心联系办理退换货事宜。

一、售后三包

1.   包退

Ø  产品收货后7天内,在不影响产品二次销售的情况下,可以申请退货。

Ø  7天内已经安装使用的产品, 不属于包退范围。

Ø  退货产生的运费由消费者自行承担。

2.   包换

Ø  产品收货后15天,因产品本身质量原因,无法正常使用的,可以申请换货。

Ø  因主机故障产生的包换,仅需更换主机;因配件故障导致的包换,仅需更换配件。

Ø  产品包换不收取任何费用。

3.   包修

Ø  整机保修一年,用户自购机之日起,在一年内正常使用,发生故障而未经拆修,防伪标贴完好,有正式购机凭证或保修单。

Ø  保修期内更换产品或更换保修零部件的,保修期从更换之日起重新计算。

二、保修事项

1.    保修期内机器不收取任何费用(此承诺只针对正常使用时出现故障的情况下);

2.    非我公司指定人员维修而导致的故障或损坏,不予保修并视情况收取相关材料成本费和维修人工费。

3.    保修外(过保)的机器,只给予维修,不予保修并收取材料费及维修人工费;

4.    随机赠送的促销品等不在三包范围内。

三、过保维修

1.    产品从购机之日起,超过一年保修期限的产品,可享受有偿维修服务,所有有偿服务必须款到出货。

2.    维修机按公司规定的《维修收费标准》收取材料成本费及基本的维修人工费、上门拆装费,不向用户收取任何其它费用;

3.    返修后的机器三个月内再次发生同样故障的,可凭保修卡再免费保修半年。


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